La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Denalli collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.denalli.fr.

1. Responsable du traitement

• Nom / Prénom : Hutin Théo
• Statut juridique : Micro-entreprise Denalli
• Adresse : 201 rue de la cimaise (Appt B31) Villeneuve d’ascq
• E-mail de contact : denalli.shop@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de paiement.
• Lors d’une personnalisation : informations fournies par le client pour réaliser le produit.
• Lors d’un contact via le formulaire : nom, e-mail, message.
• Cookies : données de navigation et statistiques (via outils d’analyse).

3. Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes.
• Communiquer avec le client (confirmation, suivi, SAV).
• Personnaliser les produits commandés.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques).
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et services.
• Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du site et suivi client.

5. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la relation commerciale puis 3 ans.
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
• Cookies : maximum 13 mois.

6. Destinataires des données

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
• Nos transporteurs pour la livraison.
• Nos outils de gestion web (WordPress, WooCommerce, hébergeur IONOS).

7. Cookies

Un bandeau informe l’utilisateur dès son arrivée sur le site.

• Les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs.
• Les cookies statistiques ou publicitaires nécessitent le consentement de l’utilisateur.
  Un outil de gestion du consentement est disponible à tout moment.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification si elles sont inexactes.
• Droit de suppression (« droit à l’oubli »).
• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez : denalli.shop@gmail.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la suppression.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).